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Politiques relatives à la fabrication, la livraison et le ramassage et le retour
des produits de la collection d’armoires en ligne d'Armoires Cuisines Action


Politique de fabrication

En situation normale, les commandes d'armoires en mélamine de la collection d’armoires en ligne d'Armoires Cuisines Action peuvent être fabriquées dans un délai de 2 jours ouvrables. En ce qui attrait aux commandes d'armoires de thermoplastique, le délai minimum est de 20 jours ouvrables. Dans le cas d'un jour férié ou d'une situation hors de notre contrôle, la fabrication peut être retardée.

Le délai de fabrication commence à partir du lendemain de la confirmation de commande. La commande devrait être prête à être ramassée ou livrée au lendemain de sa fabrication. La date prévue de fabrication n'est pas garantie, mais nous ferons tout en notre possible pour la respecter. Armoires Cuisines Action n'est pas responsable des dommages directs ou indirects découlant d'un retard ou de l'inexécution de la fabrication, la livraison et/ou l'installation de la marchandise.


Politique de livraison et ramassage

Nous offrons la livraison dans la plupart des régions du Québec. Les délais de livraison ne sont qu'estimés. Dans la plupart des cas, les commandes sont expédiées dans un délai de deux jours ouvrables suivant la confirmation de commande lorsque vous commandez avant 17h, du lundi au vendredi. Les commandes passées après 17h le vendredi, samedi ou dimanche seront expédiées le mardi suivant.

Les commandes spéciales peuvent nécessiter un peu plus de temps, mais elles sont généralement expédiées dans les 2 à 10 jours suivant la confirmation de la commande.

Dans le cas d'un jour férié, les livraisons peuvent être retardées. Pour des délais approximatifs plus précis, veuillez vous reporter aux renseignements d'expédition dans votre panier d'achat au moment de passer votre commande.

Armoires Cuisines Action se fie aux renseignements fournis au moment de passer votre commande. Seuls des renseignements exacts, à jour et complets assureront une livraison adéquate de votre commande et vous éviteront des frais ou des délais supplémentaires. Si vous voulez modifier l'adresse de livraison après le paiement de votre commande, veuillez communiquer avec Armoires Cuisines Action.

Pour les produits de la collection d’armoires en ligne d'Armoires Cuisines Action

Ramassage gratuit en usine

Ce type de ramassage est seulement admis pour les commandes de dix (10) armoires/comptoir et moins. Si la commande dépasse cette limite, Armoires Cuisines Action se réserve le droit de refuser d'offrir ce service. Vous devrez alors choisir un autre type de livraison et payer les frais relatifs.

Vous devez appelez le département livraison-installation la veille du ramassage. Vous devez ramasser votre commande pendant les heures d'ouvertures en vous présentant au comptoir de service situé à l'arrière de l'usine.

Vous aurez a inspecter votre commande sur place et des photos seront prises. Suite à l'inspection, vous aurez à signer la grille d'approbation attestant que votre commande est complète, conforme et sans erreurs. Vous devez prévoir venir avec véhicule suffisamment spacieux pour y placer votre commande. Si vous refusez de procéder à l'inspection de votre commande, vous devrez tout de même signer la grille d'approbation.

Ramassage gratuit à la succursale de Boucherville

Ce type de ramassage est seulement admis pour les commandes de cinq (5) armoires/comptoir et moins. Si la commande dépasse cette limite, Armoires Cuisines Action se réserve le droit de refuser d'offrir ce service. Vous devrez alors choisir un autre type de livraison et payer les frais relatifs. Vous devez ramasser votre commande pendant les heures d'ouvertures et dans les 5 jours suivants l'arrivée de la commande à Boucherville sans quoi la commande sera retournée à l'usine.

Vous aurez a inspecter votre commande sur place en la déballant et la réemballant et des photos seront prises. Suite à l'inpection, vous aurez à signer la grille d'approbation attestant que votre commande est complète, conforme et sans erreurs.

Vous devez prévoir venir avec véhicule suffisamment spacieux pour y placer votre commande. Soyez accompagné d'une autre personne pour vous aider à transporter les armoires, car le personnel sur place ne pourra pas vous aider à transporter vos armoires. Si vous refuser de procéder à l'inspection de votre commande, vous devrez tout de même signer la grille d'approbation.

Livraison à domicile ($)

La date prévue de livraison n'est pas garantie, mais nous ferons tout en notre possible pour la respecter. Nous communiqueront avec vous pour confirmer la date de livraison.

Veuillez noter que vous devez être disponible pour recevoir votre commande entre 7h et 21h le jour de la livraison. Pour vous aider, nous vous indiqueront une plage horaire plus courte la veille ou le matin de la livraison.

Avant la livraison, veuillez vous assurer que l'immeuble où vous habitez est accessible de façon sécuritaire et que les ascenseurs ont été réservés si nécessaire pour procéder à la livraison. S'il est impossible de livrer la commande, des frais de livraison s'appliqueront de nouveau et des frais d'entreposage pourraient également vous être facturés.

Un adulte doit être présent pour recevoir la marchandise. Vous devez signer la preuve de livraison indiquant que vous avez bien reçu votre commande. Inspecter les articles reçus pour vous assurer que la commande est complète. Si vous constatez qu'un article est abîmé ou manquant, indiquez-le sur la preuve de livraison et contactez Armoires Cuisines Action le plus tôt possible.



Pour les accessoires, quincaillerie et petits articles de la boutique en ligne

Ramassage gratuit en usine

Vous devez appeler le département livraison-installation la veille du ramassage. Vous devez ramasser votre commande pendant les heures d'ouvertures en vous présentant au comptoir de service situé à l'arrière de l'usine. Vous aurez à signer un bon de livraison attestant que vous avez bien reçu votre commande.

Ramassage gratuit à la succursale de Boucherville

Vous devez ramasser votre commande pendant les heures d'ouvertures et dans les 5 jours suivants l'arrivée de la commande à la succursale sans quoi la commande sera retournée à l'usine. Présentez-vous à la réception. Vous aurez à signer un bon de livraison attestant que vous avez bien reçu votre commande.

Expédition de colis par la poste ($)

La date prévue de livraison n'est pas garantie. Vous recevrez un numéro de suivi de Postes Canada par courriel lorsque votre commande aura quitté notre usine. Si vous n'avez pas été disponible au moment de la tentative de livraison de Postes Canada, le livreur vous laissera un avis vous indiquant comment prendre possession de votre commande. Si vous n'allez pas chercher votre commande dans les 20 jours suivant le dépôt de l'avis, Postes Canada retournera la commande à Armoires Cuisines Action.


Pour tous types de problèmes avec votre commande, veuillez consulter la politique de retour d'Armoires Cuisines Action. Si vous manquez la livraison, veuillez communiquer avec Armoires Cuisines Action. Des frais de livraison vous seront facturés de nouveau. Si des évènements imprévisibles surviennent tel conditions météorologiques difficiles, nous feront tout en notre possible pour livrer la commande dans la plage horaire prévue.


Politique de retour

Si l’article que vous avez reçu est défectueux, veuillez communiquer avec nous dans les 10 jours suivant la date de la livraison pour prévoir un échange ou un remboursement de l’article. Le reçu de l’article et son emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Veuillez conserver votre reçu comme preuve d’achat pour faire valoir les garanties sur les produits.

Tout échange ou retour doit être effectué, dans les 10 jours suivant la date de l’achat, au siège social de l’entreprise. De plus, tout retour doit d’abord avoir été pré approuvé par notre département du service à la clientèle.

Tous les produits faisant partie de la collection d’armoires en ligne d'Armoires Cuisines Action sont considérés comme étant une vente finale. Ces produits sont ni échangeables ni remboursables.

Armoires Cuisines Action ne paiera aucun frais de transport pour tout article retourné.

Nous n’acceptons aucun retour d’articles sur mesure ni aucun article identifié « vente finale ». Notez que tout article modifié ou utilisé ne peut être ni retourné ni échangé.